语音通话是“地漏”还是“风口”？
作者：
新华网
来源：
日期：
2016-03-25 22:11
语音通话是“地漏”还是“风口”？
2016-03-25 来源：中国信息产业网-人民邮电报 作者：徐勇
刚刚发布的中国移动业绩显示，2015年，中国移动的数据业务收入达3034.25亿元，首次超过语音业务收入（2618.96亿元），占通信服务收入的比例上升至52%，而语音业务收入则同比下降了16.5%。
不管我们愿不愿意，多年来一直是运营商收入头把交椅的语音通话收入，终于被数据业务收入反超，这已经是不争的事实——我们终于要开始面对后语音时代了。
OTT加速后语音时代到来
其实语音通话收入在下降已经是一个全行业现象，工信部公布最新数据表明：2015年，移动互联网接入流量消费达41.87亿G，同比增长103%，比上年提高40.1个百分点。月户均移动互联网接入流量达到389.3M，同比增长89.9%。手机上网流量达到37.59亿G，同比增长109.9%。从该内容我们看到一个信号，那就是流量服务已经逐渐成为今后的主流业务。而语音业务收入，正在逐年下滑。根据Analysys易观智库提供的数据显示，国内用户移动通话平均时长从2011年的280分钟下降至2014年的60分钟，并且连续4年呈4%左右的下降趋势。这带来的直接效果就是原本是收入龙头的语音业务慢慢成了“地漏”，而造成这种现象的最主要原因就是OTT。
移动互联网规模以及智能手机销量的不断增长扩大，进一步推动了中国移动OTT通信市场的快速发展。据统计，2015年中国移动互联网用户规模已达到7.9亿，预计2017年中国移动互联网用户规模将在8.6亿左右。2014年中国智能手机市场规模为4.21亿部，预计2017年中国智能手机的销量将接近6亿部。中国手机市场虽然增长率在逐年走低，但市场基数每年有较大提升。庞大的移动互联网市场以及智能手机市场推动了中国移动OTT通信市场在中国的快速发展。
随着移动OTT业务的快速发展，微信等新型异步消息类应用对彩信业务替代作用进一步加强。传统短信业务基本被侵蚀，在移动电话用户增速明显放缓、同步通信互联网应用对语音业务替代双重影响下，中国传统语音业务平均通话时长快速下降。未来几年，通信行业将引来新一轮的变革。
“地漏”可以转化为“风口”
但我们是否就此可以断言，语音通话已经是明日黄花？
必须清醒看到的是，语音通信作为一种实时的、即拨即通的沟通方式，具有其他任何非实时沟通方式不可替代的竞争优势。比如，当你约一个朋友吃饭时可能通过微信，但是临见面时找不到人，几乎100%是马上拨打电话，诸如此类的应用场合不胜枚举。
有时候你眼中的“地漏”却是别人眼中的“风口”，正因为如此，在运营商语音收入逐年下滑的同时，我们看到互联网企业对于网络电话的大举进军。
2014年到2015年，是网络电话群雄争霸的一年。从微信电话本、触宝电话、易信到钉钉、微会、来电。在众多免费电话软件相互角逐竞争中，各个互联网公司都表现出了很强的竞争力，不仅拥有广泛的用户基础、而且有着良好的用户体验，各方面都趋于成熟。
凭借对免费电话产品的打磨，目前市场上各家实时通信产品已经完成了初期的用户积累。根据Analysys易观智库提供的数据，截至2015年12月，中国移动OTT同步通信市场月覆盖人数分布中，触宝电话月活跃人为1433.58万人，处于领先位置。微会免费电话、有信、易信、微信电话本分别为1188.40万人、576.80万人、323.55万人、284.95万人。从数据来看，基于网络电话的语音通信正在聚集越来越多的人气，一个“风口”正在形成。
站在“风口”能不能起飞
正因为用户对于实时通信的刚性需求，才使得基于网络电话实时通信的互联网企业聚集了大批用户。但是要想在“风口”起飞，仅仅靠大批用户还不够，还得有成熟的商业模式。
在硝烟四起的同步通信市场，通过免费语音通话聚集起来的日益扩大的用户规模，必须通过恰当的变现方式形成盈利，才有可能成为下一个现象级产品和巨头公司。
所以我们看到，不少互联网企业纷纷在基于免费语音通话的基础上附加了很多增值业务，比如语音黄页广告、彩铃广告，还有去年风靡一时的O2O等等。
一方面，互联网企业已经依靠免费网络电话聚集大批人气，同时在此基础上不断开发出新的商业模式；而另一方面，面对语音通话收入的下滑，三大基础运营商面临越来越紧迫的竞争形势。
原本是自己最大的收入来源，成了如今最大的利润流失点，而OTT们还在以此做出更大的文章，这让基础运营商如何不着急？
更有甚者，随着虚拟运营商的引入，市场竞争更加激烈，各家虚拟运营商均推出了各具特色的套餐，其中最大的引人眼球之处，就是低资费。如果能有少数几家虚拟运营商脱颖而出，拥有一定的用户规模，且依靠低资费优势不断冲击运营商本已脆弱的神经，也许会倒逼语音通话免费时代早日到来。
运营商之所以死死抱住语音收入不放，依靠大颗粒套餐、套餐外叠加包挽留用户，一方面是不舍得放弃这个多年来吸金的阵地，另一方面也是由于对流量收入是否能接过语音业务的衣钵、成为主营业务收入心存疑虑。
放弃语音套餐收入，才是流量经营全面成熟的开始。可喜的是，随着4G网络的普及，技术上VoLTE已经没有问题，商业上随着用户的迁移，移动互联网产品的发展，流量经营正在迎来井喷的时代。语音通话方式也将成为流量经营的一部分，到那时，运营商将会有更充足的底气，敢于放手语音业务，彻底投入流量经营的怀抱。或许，那时候，将是基础运营商和互联网企业一起在“风口”起舞的时候。本文由安格瑞http://www.angerei.com转载自http://www.cnii.com.cn
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