电商质量管理将有国家标准 马云出任“全标委”副主任委
作者：
新华网
来源：
日期：
2016-04-06 21:49
_x000D_ 电商质量管理将有国家标准 马云出任“全标委”副主任委
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_x000D_ 浙江在线·浙商网4月6日消息(记者 黄云灵) 伴随着电子商务成为国民经济的重要组成部分，建立一个电子商务领域的国家标准已经成为业界的共识和迫切需求。
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_x000D_ 今天上午，由中国质检总局电子商务产品质量风险监测中心、杭州市质量技术监督局主办，阿里巴巴集团与全国电子商务质量管理标准化技术委员会秘书处承办的“全国电子商务质量管理标准化技术委员会”(以下简称“全标委”)成立大会暨第一届一次工作会议在杭州召开。阿里巴巴董事局主席马云出任全标委副主任委员。
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_x000D_ “互联网行业有一句话，好的产品就是要让用户尖叫，我想加一句，好的标准就是要让用户感觉不到。”马云在全标委成立大会上说，第三次技术革命会使标准化进入一个新时代，“机器学习、数据分析带来‘标准’是聪明的‘标准’。通过各自纬度的数据模型进行精确打击，要么是有问题，要么是没有问题，产品抽检合格率这样的说法也许未来会消失。”
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_x000D_ “全标委”成立 电子商务标准化时代到来
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_x000D_ 实际上，电子商务不断成长发展，电商平台基于电商商品质量管理的思考也不断推进。不过，由于电商平台质量管理模式与传统企业质量管理模式存在显著的差异，线下经验并不能直接成为电商质量监管的依据。
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_x000D_ “传统零售企业供应商数量一般为几十家，产品数量通常不过百余件。企业质量管理大多基于ISO9001标准和质量管理人员的经验和能力。整个管控，侧重于供应链、产品设计、生产加工、检验检测等环节，抽检反映的也是产品批次质量合作率或企业产品质量总体状况。”阿里巴巴集团平台治理部负责人郑俊芳在接受记者采访时表示。
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_x000D_ 而电子商务平台，以阿里巴巴为例，平台商品质量管理则是面临1000多万商家、10亿量级商品的庞大体系。平台质量管理基于商品属性、SPU、品牌、类目、模型、抽检的塔形商品管理体系，需要依靠大数据建立各种模型、算法、产品，实现商品信息的标准化、数据化运营，实现商品信息和实物信息的确定性。
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_x000D_ “规模大带来的平台管理难度大是我们面临的一个压力。”郑俊芳说。这位财务出身的平台治理部负责人认为，未来电商生态圈要健康发展，需要圈内各方的“共建”“共治”。
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_x000D_ 成立全标委，引进专家，就是共建的一部分。“打通标准化平台，把各个链路互通起来，共建电子商务的健康生态。”
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_x000D_ 据悉，全标委将主要围绕电子商务的基础通用、质量管理、质量诚信、质量监管、质量风险防控等制定国家标准，完善标准体系。并将通过制定国家标准、推动标准化综合改革和参与国际标准化活动，弥补电子商务质量管理、质量风险控制等方面标准化建设空白，助推电子商务产业国际化。
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_x000D_ 马云透露阿里“商业机密”：为业务制定标准
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_x000D_ “很多人会说我是标准和制度的破坏者，其实我是标准的遵守者。”马云在成立大会的发言中谈了自己对标准化的理解，“标准化就是把少数人实践总结出来的合理经验分享出来，让多数人受益。”
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_x000D_ 马云分享了阿里巴巴创业时期由于缺乏电子商务商品类目标准而吃的苦。“阿里巴巴在做电子商务网站的时候，遇到业务上的一个困难——找不到非常齐全的商品类目。我们查了几乎所有的资料，想建一套产品库标准，但是没有。后来阿里巴巴的一名创始员工，把所有分类整理了个遍，做了一套网上的商品分类标准。后来几乎所有的电子商务网站的商品类目都是依据这套‘标准’。”
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_x000D_ “如果说阿里巴巴有什么‘商业机密’，那就是各种业务的标准化。”马云谈到，评价一家公司成功与否的标准之一，要看这家企业有没有创造出推动行业甚至人类进步的标准，因为这代表了一家企业的价值观。“什么能卖，什么不能卖，在阿里巴巴，炒信不可以，卖假货不可以，这就是标准和商业的价值观。”
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_x000D_ “阿里巴巴希望自己贡献出的经验和行业标准，能够比102年活得更久。也希望有一天，阿里巴巴消失了，但阿里巴巴创造的这些标准、服务和思想，还依旧存在。”马云说。
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_x000D_ 据悉，未来阿里巴巴将在电子商务业务术语、电子商务平台商品信息发布规范、电子商务平台近似品牌评价指南、电子商务平台商家入驻资质审核规范、电子商务平台商品质量管理指南、电子商务平台交易纠纷处理规范、电子商务平台发货签收与退换货规范、电子商务平台商家申诉业务规范八个方面参与到电商标准的制定，不断完善我国电子商务管控体系，维护电子商务环境。
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_x000D_ 本文由安格瑞http://www.angerei.com转载自http://politics.caijing.com.cn
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